Общи условия

1. Данни за Доставчика

В изпълнение на чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 47 от Закона за защита на потребителите предоставяме следната информация:

• Наименование: [ЗА ПОПЪЛВАНЕ]
• ЕИК/БУЛСТАТ: [ЗА ПОПЪЛВАНЕ]
• ДДС номер: не е регистриран по ЗДДС
• Седалище и адрес на управление: [АДРЕС ЗА ПОПЪЛВАНЕ]
• Адрес за кореспонденция: [ЗА ПОПЪЛВАНЕ]
• Имейл: [ЗА ПОПЪЛВАНЕ]
• Телефон: [ЗА ПОПЪЛВАНЕ]
• Уебсайт: https://finora.bg
• Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП) и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

2. Определения

• Потребител — всяко физическо лице, навършило 18 години, което е създало профил в Платформата.
• Профил — персонализираната част от Платформата, достъпна с имейл и парола.
• Съдържание на Потребителя — всички данни, които Потребителят въвежда или качва: транзакции, сметки, категории, бележки, файлове с банкови извлечения.
• Безплатен план (Старт) — версия на Услугата без възнаграждение, с функционални ограничения.
• Платен план (Про) — абонаментна версия на Услугата срещу периодично възнаграждение.
• Пробен период — срок, в който функциите на платен план се предоставят безвъзмездно за оценка на Услугата.
• Абонаментен период — един месец или една година в зависимост от избрания план.

3. Приемане на условията и сключване на договора

Договорът между теб и Доставчика се сключва от разстояние по електронен път и преминава през следните технически стъпки:

1. 1Попълваш регистрационната форма с име, имейл адрес и парола.
2. 2Поставяш отметка, с която декларираш, че си прочел/а и приемаш настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.
3. 3Натискаш бутона за завършване на регистрацията — това е моментът на сключване на договора.
4. 4Получаваш потвърждение на посочения от теб имейл адрес.

Договорът се сключва на български език. Текстът на настоящите Общи условия е постоянно достъпен на този адрес и може да бъде съхранен и възпроизведен от теб по всяко време. Преди изпращане на регистрационната форма имаш техническата възможност да откриеш и поправиш грешки при въвеждането на данни.

С приемането на настоящите Общи условия декларираш, че си навършил/а 18 години и притежаваш дееспособност да сключиш договора. Услугата не е предназначена за лица под 18 години.

4. Описание на Услугата

Финора е уеб приложение за проследяване и анализ на лични приходи и разходи. Основните функции включват:

• ръчно въвеждане и импорт на транзакции от CSV извлечения (Fibank, Revolut, Wise и ръчно съпоставяне на колони при непознат формат);
• автоматично разпознаване на дубликати и на вътрешни преводи между собствените ти сметки;
• категоризиране на транзакции, бюджети по категория и проследяване на повтарящи се разходи;
• цели за спестяване с ръчни вноски;
• статистики, графики и експорт на данните в CSV и PDF;
• имейл известия, които може да включиш и изключиш от настройките на профила.

Обхватът на достъпните функции зависи от избрания план. Актуалното описание на плановете и ограниченията им е публикувано на страницата с цени и в раздел „Абонамент“ в профила.

5. Регистрация, профил и сигурност

• Предоставяш верни, точни и актуални данни при регистрацията и ги поддържаш актуални.
• Един Потребител може да поддържа един профил, освен ако не е уговорено друго.
• Отговаряш за опазването на паролата си в тайна и за всички действия, извършени през твоя профил.
• Уведомяваш ни незабавно на [ЗА ПОПЪЛВАНЕ] при съмнение за неоторизиран достъп до профила ти.
• Забранено е предоставянето на достъп до профила ти на трети лица срещу заплащане или безвъзмездно.

6. Цени, плащане и подновяване

Безплатният план (Старт) се предоставя без възнаграждение и без ограничение във времето, с функционалните ограничения, посочени на страницата с цени.

Платеният план (Про) се предлага на месечен или годишен абонамент. Всички цени са обявени в евро (EUR) с включен ДДС, когато Доставчикът е регистриран по ЗДДС. Актуалните цени са публикувани на страницата с цени и в раздел „Абонамент“ в профила.

6.1. Начин на плащане

Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe, Ltd. — лицензиран доставчик на платежни услуги. Доставчикът не получава, не обработва и не съхранява пълни данни за платежната ти карта. Приемат се дебитни и кредитни карти, поддържани от Stripe.

6.2. Автоматично подновяване

Абонаментът се подновява автоматично за нов период от същата продължителност и на цената, действаща към момента на подновяването, освен ако не бъде прекратен преди края на текущия период. Сумата се удържа от съхранения платежен метод в първия ден на новия период.

Можеш да изключиш автоматичното подновяване по всяко време от Настройки → Абонамент, без да е необходимо обаждане или писмено уведомление. След прекратяване запазваш достъп до платените функции до края на вече платения период, след което профилът продължава да работи в безплатния план.

6.3. Промяна на цените

Доставчикът може да променя цените, като уведоми Потребителите поне 30 дни предварително по имейл и чрез съобщение в Платформата. Новата цена се прилага от следващия абонаментен период. Ако не приемаш новата цена, имаш право да прекратиш абонамента преди влизането ѝ в сила — вече платени периоди не се засягат.

6.4. Пробен период и промоционални кодове

Ако е предложен пробен период, той започва от активирането му и продължава обявения брой дни. При изтичането му профилът автоматично преминава в безплатния план, освен ако не е избран платен абонамент. Промоционалните кодове важат при обявените за тях условия, не се комбинират, освен ако изрично не е посочено, и не се заменят срещу пари.

6.5. Забавено плащане

При неуспешно плащане ще получиш известие и разумен срок да актуализираш платежния метод. Ако плащането не бъде извършено, достъпът до платените функции се преустановява и профилът преминава в безплатния план. Данните ти не се изтриват поради неплащане.

7. Добавки — Финора Ауто и Финора Дом

Освен ядрото (Финора), предлагаме и допълнителни продукти — Финора Ауто (проследяване на автомобил: зареждания, разход на гориво, сервизна история и свързани разходи) и Финора Дом (в подготовка). Всяка добавка е отделна услуга с отделна цена, независима от плана на ядрото (Старт/Про) — можеш да имаш безплатен план на ядрото и платена добавка, или обратното.

• Добавките се предлагат на месечен или годишен абонамент, с цени, публикувани на съответната продуктова страница (например /auto) и в раздел „Абонамент“ в профила.
• Всяка добавка има собствен 14-дневен пробен период без карта, един на добавка за целия живот на акаунта — ако си го ползвал/а и той изтече без да платиш, не получаваш нов при повторно активиране.
• Финора Ауто има мек лимит от 5 активни автомобила в един профил; продадени или архивирани коли не се броят в лимита.
• Свързването на запис от добавка с транзакция в ядрото (например зареждане на гориво като разход) става само ако изрично го избереш при въвеждането — не е стъпка по подразбиране.

7.1. Спиране на плащането

Ако абонаментът за добавка изтече или бъде отменен, достъпът пада до само четене: вече въведените данни остават видими, но добавянето, редактирането и изтриването на нови записи се заключва, докато не подновиш абонамента. Финора никога не изтрива и не крие данни на добавка заради спряно плащане — виж и раздел 12 по-долу и Политиката за поверителност.

Експортът на данните на добавката остава наличен по всяко време, включително при изтекъл абонамент.

8. Право на отказ (14 дни)

Като потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите имаш право да се откажеш от договора без да посочваш причина в срок от 14 дни от датата на сключването му (чл. 50 ЗЗП).

За да упражниш правото си на отказ, изпрати недвусмислено заявление на [ЗА ПОПЪЛВАНЕ] или на адреса за кореспонденция. Можеш да използваш стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително. За спазване на срока е достатъчно съобщението да бъде изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.

При отказ ти възстановяваме всички получени от теб плащания без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били уведомени. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, което си използвал/а, освен ако изрично не се съгласиш за друго; не дължиш никакви такси за възстановяването.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

(попълни и изпрати този формуляр само ако желаеш да се откажеш от договора)

До [ЗА ПОПЪЛВАНЕ], [АДРЕС ЗА ПОПЪЛВАНЕ], имейл: [ЗА ПОПЪЛВАНЕ]

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за предоставяне на следната услуга: абонамент за уеб приложението Финора.

Поръчано на / получено на: ……………
Име на потребителя: ……………
Адрес на потребителя: ……………
Имейл, използван при регистрацията: ……………
Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия): ……………
Дата: ……………

9. Съответствие на цифровата услуга и рекламации

Доставчикът предоставя Услугата в съответствие с описанието ѝ и с изискванията на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУ), с който се въвежда Директива (ЕС) 2019/770.

При липса на съответствие имаш право на привеждане на Услугата в съответствие, а когато това е невъзможно или не бъде извършено в разумен срок — на пропорционално намаляване на цената или на разваляне на договора, при условията на закона. Тези права се предоставят безвъзмездно.

Рекламации се подават на [ЗА ПОПЪЛВАНЕ] или на адреса за кореспонденция. Рекламацията следва да съдържа описание на проблема, имейла на профила и, по възможност, екранни снимки. Отговаряме писмено в срок до 14 дни от получаването.

10. Задължения на Потребителя и забранени действия

При ползване на Платформата се задължаваш да не:

• нарушаваш действащото законодателство, правата на трети лица или добрите нрави;
• качваш чужди данни без правно основание, включително банкови извлечения на трети лица;
• правиш опити за неоторизиран достъп, тестове за проникване, сканиране или заобикаляне на мерките за сигурност без предварително писмено разрешение;
• натоварваш умишлено инфраструктурата (автоматизирани заявки в необичаен обем, DoS, scraping);
• използваш Платформата за препродажба, за предоставяне на услуги на трети лица или за създаване на конкурентен продукт;
• декомпилираш, дизасемблираш или се опитваш да извлечеш изходния код извън допустимото по закон;
• качваш зловреден код или съдържание, което може да увреди Платформата или други потребители.

При съществено или повторно нарушение Доставчикът има право да ограничи или прекрати достъпа до профила след предупреждение, а при явна злоупотреба или риск за сигурността — незабавно, с последващо уведомление.

11. Наличност, поддръжка и промени

Доставчикът полага разумни усилия Услугата да бъде достъпна непрекъснато, но не гарантира работа без прекъсване. Възможни са планирани профилактики, за които уведомяваме предварително, когато е практически възможно, както и непланирани прекъсвания поради технически причини или действия на трети доставчици.

Доставчикът може да развива, изменя и прекратява отделни функции. Съществените изменения, които ограничават функционалност, включена в платен план, се съобщават поне 30 дни предварително. При съществено ограничение имаш право да прекратиш абонамента и да получиш пропорционално възстановяване за неизползвания период.

12. Данни на Потребителя, архивиране и износ

Съдържанието на Потребителя остава негова собственост. Доставчикът го обработва единствено за предоставяне на Услугата и съгласно Политиката за поверителност.

По всяко време можеш да експортираш данните си в машинночетим формат (CSV) от профила си. Правото на пълен експорт не зависи от плана — ограниченията на безплатния план се отнасят само до това какъв период се показва на екран, но не и до износа на данните ти.

Доставчикът поддържа резервни копия като част от добрите практики за сигурност, но Потребителят носи отговорност да съхранява собствени копия на критичните за него данни.

13. Интелектуална собственост

Всички права върху Платформата — софтуер, изходен код, дизайн, търговска марка „Финора“, лого, текстове и графики — принадлежат на Доставчика или на неговите лицензодатели и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права.

С регистрацията получаваш ограничено, неизключително, непрехвърляемо и оттегляемо право да използваш Платформата за лични нужди за срока на договора. Не се прехвърлят никакви други права.

14. Отговорност

Финора е спомагателен инструмент за информация и планиране. Числата, прогнозите, категоризациите и автоматично засечените преводи могат да съдържат неточности, включително поради грешки във входните файлове. Решенията, които вземаш въз основа на тях, са изцяло твоя отговорност.

Доставчикът отговаря за вреди, причинени от умисъл или груба небрежност, както и в случаите, в които отговорността не може да бъде ограничена по закон (включително за вреди, причинени на живота и здравето, и по силата на потребителското законодателство).

Извън тези случаи и доколкото е допустимо по закон, отговорността на Доставчика за имуществени вреди се ограничава до размера на сумите, платени от Потребителя за Услугата през последните 12 месеца преди събитието, а при безплатен план — не се дължи обезщетение.

Доставчикът не отговаря за неизпълнение, причинено от непреодолима сила, включително прекъсвания при трети доставчици на хостинг, платежни или имейл услуги, при условие че е положил дължимата грижа при избора им.

15. Прекратяване на договора

Можеш да прекратиш договора по всяко време, като изтриеш профила си от Настройки → Профил → Изтриване на профила, без да дължиш обосновка и без такса за прекратяване.

Изтриването е необратимо: транзакции, сметки, категории, цели и импорти се заличават. Преди изтриване ти препоръчваме да експортираш данните си. Данни, чието съхранение е задължително по закон (счетоводни и данъчни документи за извършени плащания), се пазят за законоустановените срокове съгласно Политиката за поверителност.

Доставчикът може да прекрати договора с 30-дневно предизвестие при преустановяване на Услугата, както и без предизвестие при съществено нарушение по т. 10. При прекратяване по инициатива на Доставчика без вина на Потребителя се възстановява пропорционалната част от предплатената сума.

16. Изменения на Общите условия

Доставчикът може да изменя настоящите Общи условия при промяна в законодателството, в Услугата или в бизнес модела. За съществените изменения уведомяваме поне 30 дни предварително по имейл и чрез съобщение в Платформата.

Ако не приемаш измененията, имаш право да прекратиш договора без санкция преди датата на влизането им в сила. Продължаването на ползването след тази дата се счита за приемане. Датата на последната редакция е посочена в началото на документа.

17. Приложимо право и решаване на спорове

За неуредените въпроси се прилага правото на Република България. Настоящите условия не ограничават правата ти на потребител по императивните норми на държавата, в която пребиваваш обичайно.

Страните ще се стремят да решават споровете доброволно. Ако това не е възможно, спорът се отнася пред компетентния български съд.

Като потребител имаш право да подадеш жалба до Комисия за защита на потребителите (КЗП): гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, имейл info@kzp.bg, https://kzp.bg.

Имаш и възможност да се обърнеш към помирителна комисия за алтернативно решаване на потребителски спорове към КЗП. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) преустанови работа на 20 юли 2025 г. и вече не приема жалби.

18. Заключителни разпоредби

• Ако отделна клауза бъде обявена за недействителна, това не засяга валидността на останалите.
• Доставчикът може да прехвърли правата и задълженията си по договора при преобразуване или прехвърляне на предприятието, като уведоми Потребителите; това не влошава правата им.
• Кореспонденцията между страните се води по имейл на посочените адреси и се счита за писмена форма.
• Настоящите Общи условия са в сила от датата на последната редакция, посочена по-горе.